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拉卡拉借点钱保证金写的可以抵扣 打客服人员说不能抵扣

本人在2017年8月7日通过拉卡拉App在拉卡拉借点钱里借了75000元,实际到账64425元,剩下的10575元做为保证金,我做了24期,每期还款3800元,24期还完是91200元。打客服电话咨询他们说保证金不退,(保证金里有提示:保证金不记息,若借款人任一期未逾期还款,贷款人有权将保证金按分期数逐期冲抵应还金额;若借款人任一期还款逾期,贷款人有权将保证金冲抵欠款。)我用了64425元本金,要还91200元,还有扣我保证金10575元 。 拉卡拉这种行为合法吗?并且他们贷款还上征信系统!那个部门能解决此事啊 如此高额的利息他们还合法吗?有关领导部门知道他们的路数吗?希望有关部门严查!!!